DUK
Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus. Neradote atsakymo? Parašykite mums adresu info@gintare-liepa.com.
UŽSAKYMAI IR MOKĖJIMAS
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame kredito ir debeto korteles (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay ir Shop Pay. Visi mokėjimai apsaugoti SSL šifravimu.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Užsakymai apdorojami automatiškai, paprastai per 24 valandas darbo dienomis. Jei norite ką nors pakeisti, kuo skubiau parašykite mums el. paštu. Kai užsakymas jau išsiųstas, jo atšaukti nebegalima, tačiau gavę prekę galite ją grąžinti pagal mūsų grąžinimo politiką.
Ar gausiu užsakymo patvirtinimą?
Taip. Pateikus užsakymą gausite patvirtinimo el. laišką, o išsiuntus siuntinį – dar vieną laišką su sekimo numeriu.
PRISTATYMAS
Kiek kainuoja pristatymas?
Pristatymas visiems užsakymams yra nemokamas, be minimalios užsakymo sumos.
Per kiek laiko gausiu užsakymą?
Užsakymai apdorojami per 24 valandas darbo dienomis. Vidutinis pristatymo laikas yra nuo 9 iki 13 darbo dienų, nes prekės siunčiamos iš mūsų tarptautinio sandėlio.
Kaip galiu sekti savo siuntinį?
Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite sekimo numerį, kuriuo galėsite bet kada patikrinti siuntinio būseną.
Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?
Pirmiausia patikrinkite siuntinio būseną pagal sekimo numerį. Jei pristatymo laikas jau praėjo, parašykite mums adresu info@gintare-liepa.com ir nurodykite užsakymo numerį – padėsime kuo greičiau.
GRĄŽINIMAS IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Ar galiu grąžinti prekę?
Taip. Prekę galite grąžinti per 30 dienų nuo jos gavimo. Prekė turi būti pilnos komplektacijos, originalioje pakuotėje ir be naudojimo žymių. Be to, turite įstatymu nustatytą teisę atsisakyti užsakymo per 14 dienų nenurodydami priežasties.
Kaip grąžinti prekę?
Parašykite mums adresu info@gintare-liepa.com ir nurodykite užsakymo numerį, grąžinimo priežastį, vardą, pavardę ir adresą. Atsiųsime jums sandėlio adresą, kuriuo reikia grąžinti prekę. Nesiųskite prekės siuntėjo adresu.
Kas apmoka grąžinimo siuntimą?
Jei prekę grąžinate persigalvoję, grąžinimo siuntimo išlaidas (nuo 25 €) apmokate jūs. Jei prekė brokuota, pažeista arba neatitinka aprašymo, grąžinimo išlaidas apmokame mes.
Kada gausiu pinigus?
Pinigus grąžiname per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami, be jokių papildomų mokesčių.
Gavau brokuotą prekę. Ką daryti?
Nedelsdami parašykite mums ir atsiųskite prekės nuotraukas bei užsakymo numerį. Pasiūlysime prekės pakeitimą arba pinigų grąžinimą.
KONTAKTAI
Kaip su jumis susisiekti?
Rašykite mums el. paštu info@gintare-liepa.com arba naudokite formą puslapyje Kontaktai. Atsakome kuo greičiau.