Grąžinimo politika
SVARBI INFORMACIJA
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Nemokamo grąžinimo nesiūlome.
JŪSŲ TEISĖS PAGAL LIETUVOS VARTOTOJŲ TEISĘ
Niekas šioje politikoje neriboja ir nedaro įtakos jūsų teisėms pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą.
Jei prekė yra brokuota, pažeista arba neatitinka aprašymo, pagal vartotojų teisių apsaugos teisės aktus turite teisę į teisių gynimo priemonę (prekės pataisymą, pakeitimą arba pinigų grąžinimą, priklausomai nuo problemos), o prekės grąžinimo mums išlaidas apmokėsime mes.
Šioje politikoje aprašytos kliento apmokamos grąžinimo siuntimo išlaidos taikomos tik tuo atveju, kai prekę grąžinate persigalvoję.
GRĄŽINIMO TEISĖ
Jei nesate patenkinti užsakymu, prekę galite grąžinti per 30 dienų nuo jos gavimo dienos.
Norime, kad pirkiniu iš „Gintarė & Liepa“ būtumėte visiškai patenkinti. Jei prekė neatitinka jūsų lūkesčių, galite ją grąžinti toliau nurodytomis sąlygomis.
GRĄŽINIMO PRIĖMIMO SĄLYGOS
Kad grąžinimas būtų priimtas, jis turi atitikti šiuos reikalavimus:
1. Prekės būklė
- Pilnos komplektacijos, su visais priedais
- Originalioje pakuotėje
- Be pernelyg intensyvaus naudojimo žymių
- Leidžiamas tik įprastas nusidėvėjimas, atsiradęs prekę pasimatuojant
2. Higienos išimtys
- Dėl higienos priežasčių apatinis trikotažas negrąžinamas
3. Brokuotos prekės
- Jei gavote brokuotą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis
4. Apdorojimas
- Grąžinimai apdorojami per 7 darbo dienas
- Grąžinimai su pažeidimais ar naudojimo žymėmis gali būti atmesti
KAIP GRĄŽINTI UŽSAKYMĄ: ŽINGSNIS PO ŽINGSNIO
1 žingsnis. Susisiekite su mumis
Parašykite el. laišką adresu: info@gintare-liepa.com
2 žingsnis. Pateikite mums šią informaciją
- ✓ Užsakymo numeris
- ✓ Grąžinimo priežastis
- ✓ Prekės nuotraukos (jei prekė brokuota)
- ✓ Jūsų vardas ir pavardė
- ✓ Jūsų adresas
3 žingsnis. Palaukite mūsų nurodymų
Atsiųsime jums tikslų sandėlio adresą, kuriuo reikia grąžinti prekę. NESIŲSKITE prekės atgal siuntėjo adresu!
4 žingsnis. Išsiųskite siuntinį
- Siuntimo kaina: nuo 25 € (apmoka klientas)
- Rekomenduojame naudoti sekamą siuntimo būdą
- Išsiuntę siuntinį, atsiųskite mums sekimo numerį, kad galėtume jį apdoroti greičiau
ATSISAKYMO TEISĖ (14 DIENŲ)
Turite įstatymu nustatytą teisę atsisakyti užsakymo per 14 dienų nuo prekių gavimo, nenurodydami priežasties.
Svarbios sąlygos
- Terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo gaunate paskutinę prekę
- Užsakymai apdorojami automatiškai, todėl užsakymo atsisakyti galima tik po pristatymo
- Norėdami atsisakyti užsakymo, atsiųskite mums aiškų rašytinį pranešimą el. paštu
- Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs (nuo 25 €)
- Prekės turi būti grąžintos pilnos komplektacijos ir kruopščiai supakuotos
PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Kada gausite pinigus
- Per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie atsisakymą gavimo
Kaip grąžinsime pinigus
- Tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami prekę
- Be jokių apdorojimo mokesčių
Ką grąžiname
- ✓ Prekės kainą
- ✓ Standartinio pristatymo išlaidas
- ✗ Papildomas skubaus ar specialaus pristatymo išlaidas
YPATINGOS SITUACIJOS
Alternatyva grąžinimui: dalinis pinigų grąžinimas
Užuot siuntę prekę atgal, galite pasirinkti ją pasilikti ir gauti dalį pinigų atgal.
Nepriimti arba neatsiimti siuntiniai
Jei atsisakote priimti siuntinį arba jo neatsiimate, pinigai jums negrąžinami.
Kelyje esantys siuntiniai
- Mūsų prekės siunčiamos iš mūsų tarptautinio sandėlio, todėl pristatymas gali užtrukti ilgiau
- Jei nusprendžiate atsisakyti užsakymo, kol prekė yra kelyje, turėsite palaukti, kol ji bus pristatyta
- Atsisakyti užsakymo, kol jis yra kelyje, negalima
- Prekei atkeliavus, grąžinkite ją pagal aukščiau aprašytą standartinę tvarką
Grąžinimo adresas
VISI GRĄŽINIMAI turi būti siunčiami į mūsų centrinį sandėlį kliento sąskaita. (Tikslų adresą pateiksime, kai susisieksite su klientų aptarnavimo komanda.)
KLIENTŲ APTARNAVIMAS
Turite klausimų ar reikia pagalbos?
El. paštas: info@gintare-liepa.com
Mūsų komanda pasiruošusi jums padėti greitai ir efektyviai. Jūsų pasitenkinimas ir pasitikėjimas mums yra svarbiausia.
„Gintarė & Liepa“. Su meile, jūsų stiliui ❤️